【事例インタビュー】広告・SEO丸投げで問い合わせ増！「橿原 パーソナルジム」で1位に！

パーソナルジムの運営において、Web集客は今や欠かせない要素となっています。しかし、多くのジムオーナー様が「リスティング広告やSEO対策と言われても、何から手をつければ良いか分からない」という専門知識の壁に直面しているのではないでしょうか。

今回は、パーソナルジム「Unico」の杉垣新平様にインタビューを実施し、集客支援サービス「ジムクル」導入前の具体的な課題から、導入の決め手、そして導入後のリアルな成果まで、詳しくお伺いしました。

本記事では、杉垣様の率直な声を通じて、特に新規開業時やWeb集客に課題を感じているジムオーナー様にとって、非常に価値のあるヒントをお届けします。

導入前はどのような課題を感じていましたか？

導入前の課題は、Web集客のやり方が「全く分からなかった」ことです。

リスティング広告やSEOの必要性は感じていましたが、「設定の仕方が分からない」状態で、実行できませんでした。ホームページも持っていましたが、SEOについて「キーワードを入れるのもよくわからない」というレベルでした。SNS広告も手探り状態で、トレーナー業務と並行してこれらを学ぶ時間もありませんでした。

ネットで調べても「やり方はネットに書いてあるが、不明点が多い」状態で、情報が多すぎて結局自分では実行できませんでした。

このままでは見つけてもらえないという危機感が、プロに任せようと思ったきっかけです。

なぜ、ジムクルの導入を決めましたか？

まず「パーソナルジム 宣伝代行」といったキーワードでネット検索し、口コミなども見て2〜3社に問い合わせました。そこで各社を比較したのですが、決め手は広告運用以外の「守備範囲の広さ」でした。

他社さんは「報告運用はメインで、他はアドバイス程度にとまりますみたいな」という提案がほとんどでした。これでは、専門知識のない私の課題は解決しません。

それに対してジムクルは、私が分からなかったSEOやMEO（Googleマップ）対策も「全部一食端に全部めてみてくれる（＝全部まとめて見てくれる）」という提案でした。この「巻き取って」くれるオールインワン体制が、私にとって最大の魅力でした。

導入した成果を感じるポイントを教えて下さい

導入して良かった点は3つあります。1つ目は、広告運用の「透明性」です。

どれくらいのコストでどんな成果が出ているか「数値にも出てて」分かりやすく、さらに「今これがいいですよみたいな伸びてるからこのまま行きましょうみたいな」と、プロの視点で次の提案までしてくれるので安心です。

2つ目は、分からなかったSEOやMEOを「全部綺麗にしてもらった」ことです。専門作業から解放され、本業に集中できるようになりました。

3つ目は、お客様から「広告を見てきたよっていう人も全然いる」と、リアルな反応が聞けるようになったことです。施策がちゃんと届いている実感がありますね。

実際に得られた成果を具体的な数値で教えて下さい

最も明確な成果は、「問い合わせ件数はたくさん増えた」という点です。

これは、ジムクルさんの施策がWeb上で私達のジムに興味を持つお客様を捉えることに成功している証拠です。集客の「入口」を大幅に増やしてくれました。

一方で、率直に言いますと、入会ペース自体は「 微増っていうとこ」なんです。「やっぱりやそのドタキャンとかで来ないっていうケースがあるんで」というのが理由ですね。問い合わせが増えた分、次の課題として、問い合わせから入会への「歩留まり」改善が必要だと認識しています。

ジムクルのご利用について満足度を教えて下さい

満足度については、「率直の意見で80点ぐらいかな」とお答えしました。「結構満足はしてます」というのが本音です。課題だった「問い合わせ」は明確に増えましたからね。

満点の10点でない理由は2つあります。1つは、「まあまあ結構なコストはかかってるんで、その部分かな」というコスト面です。これは経営者として当然の視点ですね。

もう1つは、「まあまあもうちょっと問い合わせも来てくれたら嬉しいなっていうところ」という、さらなる成果への期待です。実績があるからこそ、「もっとやれるはずだ」という信頼と期待を込めての点数です。

ジムクルはどのような会社におすすめでしょうか？

私の経験から、ジムクルさんは「やっぱその立ち上げて間もないところかなとお勧めできる」と感じています。その最大の理由は、開業当初にやるべき専門的な設定を「全部お任せできる」からです。

ジムを新規オープンする時、オーナーは本当にやることが山積みです。そんな多忙な中で、専門知識が必要な「Google マップの設定であったりとか、ホームページの設定であったりとかっていうところ」を、プロが「まずしっかりしてくれる」。このスタートダッシュの差は非常に大きいと思います。特に、私のように「専門知識がないオーナー」には最適だと断言できますね。

今後、ジムクルを使ってやっていきたいこと

今後の展望ですが、まずは足元の入会者を増やしたいです。「歩留まり」改善は私達ジム側で頑張るので、ジムクルさんには「どっちかというとその問い合わせ件数増やすところに注力してもらいたい」と考えています。

歩留まり率が半分だとしても、「問い合わせを増やせばいいかなと」。集客の「母数」をさらに増やしてもらいたいですね。その先の目標は、今の店の予約を8割、9割ぐらい埋まってるようなジムの状況を「作って2店舗目を考える」ことです。今の店の成功が次のステップに繋がるので、これからもジムクルさんと一緒に集客を強化していきたいです。